Versand- und Zahlungskonditionen

Unsere Weine machen sich sorgsam verpackt auf den Weg zu Ihnen. Sicher, zuverlässig und mit dem gleichen Anspruch an Qualität, den wir auch im Weinberg leben. Damit Ihre Bestellung heil und unkompliziert ankommt, arbeiten wir mit unserem Versandpartner UPS zusammen.

Versandkosten innerhalb Deutschlands (Festland):

• bis 15 Flaschen → 7,50 €
• 16–30 Flaschen → 15,00 €
• 31–45 Flaschen → 22,50 €
• 46–59 Flaschen → 30,00 €
• ab 60 Flaschen → versandkostenfrei

Hinweis: Wir versenden ausschließlich in stabilen 3er-, 6er-, 12er- und 15er-Kartons. Es ist ideal, wenn diese Größen beim Bestellen möglichst voll ausgeschöpft werden.

Lieferzeiten:

• in der Regel 2–5 Werktage
• bei Lieferungen außerhalb des deutschen Festlands (z. B. Inseln oder Ausland) bitten wir um persönliche Absprache, damit wir gemeinsam die besten Konditionen finden.

Zahlungsarten

Damit Sie flexibel bleiben, bieten wir folgende Möglichkeiten an:

• Barzahlung bei Abholung
• Vorkasse
• PayPal
• Rechnung (für unsere Stammkunden)

Rechtliches & Hinweise

• Alkoholhaltige Produkte liefern wir nur an volljährige Personen.
• Bei Verbrauchern trägt Franzen das Versandrisiko bis zur Übergabe der Ware.
• Bei gewerblichen Kunden (z. B. Gastronomie, Handel) geht die Gefahr mit Übergabe an den Versanddienstleister über.
• Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein (z. B. Jahrgang ausverkauft), erstatten wir bereits geleistete Zahlungen selbstverständlich unverzüglich.

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Michael Franzen • Römerstraße 2 • 54498 Piesport
Telefon: +49 (0) 6507 703679 • E-Mail: info@vinothek-franzen.de

§1 Allgemeines und Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Lieferungen und Leistungen von Michael Franzen, Römerstraße 2, 54498 Piesport (im Folgenden „Franzen“ oder „wir“ genannt) in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

(2) Unsere Angebote richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer. Verbraucher sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu privaten Zwecken abschließen. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen bzw. rechtsfähige Personengesellschaften, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln.

(3) Für Wiederverkäufer und Gastronomiebetriebe gelten gesonderte Bedingungen, die wir auf Anfrage gerne zur Verfügung stellen.

§2 Angebot, Bestellung und Vertragsabschluss

(1) Bestellungen können über unseren Online-Shop (bereitgestellt durch Winestro.Cloud), per E-Mail oder postalisch erfolgen.

(2) Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop oder auf Preislisten stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Abgabe einer Bestellung.

(3) Mit dem Klick auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Kaufangebot für die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

(4) Der Eingang Ihrer Bestellung wird durch eine automatisch generierte E-Mail bestätigt. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware an Sie versenden.

(5) Vor Abschluss der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Angaben zu überprüfen und ggf. zu korrigieren. Unsere AGB, die Widerrufsbelehrung sowie Hinweise zum Datenschutz müssen vor Abschluss der Bestellung bestätigt werden.

(6) Bestellungen sind nur durch volljährige Personen zulässig. Der Versanddienstleister ist berechtigt, eine Altersprüfung vorzunehmen.

§3 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer. Bei Schaumwein ist die Sektsteuer enthalten.

(2) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Mit Erscheinen einer neuen Preisliste verlieren frühere Preise ihre Gültigkeit.

(3) Unsere Versandkosten innerhalb Deutschlands:

• bis 15 Flaschen → 7,50 €

• bis 30 Flaschen → 13,50 €

• bis 45 Flaschen → 19,50 €

• bis 59 Flaschen → 24,50 €

• ab 60 Flaschen → versandkostenfrei

Hinweis: Der Versand erfolgt in 3er-, 6er-, 12er- und 15er-Kartons. Es ist ideal, wenn diese Kartongrößen beim Bestellen möglichst voll ausgeschöpft werden.

§4 Zahlungsarten

(1) Bei Erstbestellung behalten wir uns die Lieferung gegen Vorkasse vor.
(2) Weitere Zahlungsarten wie PayPal oder Kreditkarte stehen ggf. im Online-Shop zur Verfügung.
(3) Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Rechnungserhalt ohne Abzug zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

§5 Lieferung und Versand

(1) Die Lieferung erfolgt mit bewährten Versanddienstleistern. Eine Zustellung bis zur Wohnungstür kann nicht immer garantiert werden, insbesondere bei Speditionslieferungen kann die Übergabe an der Bordsteinkante erfolgen.

(2) Alkoholhaltige Produkte werden nur an volljährige Personen ausgeliefert. Eine Altersprüfung bei der Zustellung ist möglich.

(3) Versandrisiko:

• Bei Privatkunden (Verbrauchern) trägt Franzen das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware bis zur Übergabe.

• Bei gewerblichen Kunden (z. B. Gastronomie, Handel) geht das Risiko bereits mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister auf den Kunden über.

(4) Sollte ein bestellter Artikel nicht lieferbar sein (z. B. Jahrgang ausverkauft oder Lieferverzögerung seitens unserer Vorlieferanten), behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

(5) Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt (z. B. Streiks, Naturereignisse, plötzliche Transportprobleme) führen zu einer angemessenen Verlängerung der Lieferzeit. Wir informieren Sie in solchen Fällen unverzüglich.

§6 Mängel und Haftung

(1) Weist eine Flasche einen Mangel auf, bemühen wir uns um einen unkomplizierten Austausch.

(2) Unternehmer sind verpflichtet, offensichtliche Mängel oder Transportschäden unverzüglich nach Empfang schriftlich zu melden.

(3) Unsere Haftung beschränkt sich auf Fälle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten) und nur bis zur Höhe des typischen, vorhersehbaren Schadens.

(4) Kristalline Ausscheidungen wie Weinstein sind natürliche Reifezeichen des Weines und stellen keinen Mangel dar.

§7 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§8 Kundenservice

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter:
Telefon: +49 (0) 6507 703679
E-Mail: info@vinothek-franzen.de

Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir nehmen an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen nicht teil.

§9 Schlussbestimmungen

(1) Vertragssprache ist Deutsch.
(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(3) Gerichtsstand und Erfüllungsort – soweit gesetzlich zulässig – ist 54498 Piesport.
(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Stand: Juli 2025
Michael Franzen, Piesport

Datenschutz

Datenschutzerklärung
Stand: Juli 2025

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Familienbetrieb. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein echtes Anliegen – und zwar nicht nur aus rechtlicher Pflicht, sondern aus Überzeugung. Denn Vertrauen beginnt mit Transparenz.
Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie nutzen und welche Rechte Sie haben.

1. Wer ist verantwortlich?
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist:

Michael Franzen
Römerstraße 2
54498 Piesport
Telefon: +49 (0) 6507 703679
E-Mail: info@vinothek-franzen.de

2. Welche Daten werden erfasst?
Unsere Webseite können Sie grundsätzlich besuchen, ohne persönliche Daten anzugeben. Wenn Sie allerdings bestellen, uns kontaktieren oder sich für bestimmte Funktionen entscheiden, benötigen wir Daten wie:
•    Name
•    Anschrift
•    E-Mail-Adresse
•    Telefonnummer
•    Zahlungsdaten
Außerdem werden beim Besuch der Webseite automatisch technische Informationen gespeichert (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Datum und Uhrzeit). Diese helfen uns dabei, die Seite stabil und sicher zu betreiben.

3. Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Wir verwenden Ihre Daten:
•    zur Abwicklung von Bestellungen
•    zur Beantwortung Ihrer Anfragen
•    zur Pflege der Kundenbeziehung
•    zur Verbesserung unseres Angebots
•    zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter – es sei denn, dies ist zur Vertragsabwicklung notwendig (z. B. an Versanddienstleister) oder gesetzlich vorgeschrieben.

4. Cookies & Co.
Unsere Webseite nutzt Cookies und vergleichbare Technologien wie LocalStorage/SessionStorage, um die Nutzung für Sie angenehmer zu gestalten. Diese kleinen Dateien speichern Informationen wie z. B. Ihre Warenkorb-Auswahl.
Sie können die Verwendung von Cookies in Ihrem Browser einschränken oder deaktivieren – möglicherweise stehen dann aber nicht mehr alle Funktionen unserer Webseite vollständig zur Verfügung.

5. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
•    Auskunft über die von uns gespeicherten Daten
•    Berichtigung unrichtiger Daten
•    Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
•    Einschränkung der Verarbeitung
•    Widerspruch gegen die Verarbeitung
•    Datenübertragbarkeit
•    Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde
Wenn Sie Fragen dazu haben oder eines dieser Rechte wahrnehmen möchten, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail: info@vinothek-franzen.de

6. Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie wir sie benötigen – z. B. zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Vertragsabwicklung. Danach löschen wir die Daten umgehend.

7. Sicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dennoch gilt: Die Datenübertragung im Internet kann nie zu 100 % abgesichert werden. Falls Sie uns sensible Informationen lieber telefonisch mitteilen möchten – sehr gerne.

8. Kontaktformular & E-Mail
Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail schreiben, verwenden wir Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Sie werden nicht weitergegeben und nach abgeschlossener Kommunikation gelöscht – sofern keine andere Pflicht zur Speicherung besteht.

Hinweis zur Online-Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren nicht verpflichtet und nehmen daran auch nicht teil.

Letzter Hinweis:
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen – z. B. wenn sich gesetzliche Grundlagen ändern oder neue technische Funktionen dazukommen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Auch wenn wir hoffen, dass alles passt: Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gilt natürlich das gesetzlich vorgesehene Widerrufsrecht. Hier finden Sie die Details:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie – oder eine Person Ihres Vertrauens, die nicht der Zusteller ist – die letzte Ware in Empfang genommen haben.

Um den Widerruf auszuüben, genügt eine formlose Nachricht an uns, zum Beispiel per E-Mail oder per Post. Wichtig ist, dass daraus eindeutig hervorgeht, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Bitte senden Sie Ihren Widerruf an:
Michael Franzen
Römerstraße 2
54498 Piesport
E-Mail: info@vinothek-franzen.de

Zur Wahrung der Frist reicht es, wenn Sie den Widerruf vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.

Was passiert nach dem Widerruf?

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben – inklusive der Versandkosten (außer wenn Sie ausdrücklich eine teurere Lieferart als unseren Standardversand gewählt haben).

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingeht. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung genutzt haben – es sei denn, wir vereinbaren gemeinsam etwas anderes. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingetroffen ist oder bis Sie uns nachweisen, dass Sie sie zurückgeschickt haben – je nachdem, was früher der Fall ist.

Bitte schicken Sie die Ware innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag des Widerrufs an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie das Paket vor Ablauf der vierzehn Tage aufgeben.

Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.

Hinweis zum Umgang mit der Ware

Für einen möglichen Wertverlust der Ware müssen Sie nur dann aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das Prüfen von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion hinausgeht.

Impressum

Impressum
Angaben gemäß § 5 Telemediengesetz (TMG)

Michael Franzen
Römerstraße 2
54498 Piesport
Deutschland

Telefon: +49 (0) 6507 703679
E-Mail: info@vinothek-franzen.de
Web: www.vinothek-franzen.de

Inhaltlich verantwortlich gemäß § 55 Abs. 2 RStV:
Michael Franzen, Anschrift wie oben

Bankverbindung:
Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank
IBAN: DE85 5606 1472 0000 2298 17
BIC: GENODED1KHK

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